Politique de Retour, Remboursement & Annulation
Droit de rétractation & délai de retour
Vous disposez de 3 jours après réception pour demander un retour d’un article non personnalisé, non utilisé, non soldé.
Conditions de retour
Article non utilisé, dans son emballage d’origine
Étiquettes intactes
Frais de retour à la charge du client
Non éligibles au retour
Produits personnalisés
Articles soldés ou en promotion
Retards de transport non imputables à Crochet Art Paris
Procédure de retour
Envoyez-nous un e-mail à [email] avec votre numéro de commande.
Vous recevrez les instructions pour le retour.
Adresse de retour
Crochet Art Paris
53 Avenue du Général Leclerc
77730 Saâcy-sur-Marne, France
Remboursement
Effectué sous 7 jours ouvrables après réception et validation de l’état du produit retourné.
Méthode : même moyen de paiement ou avoir boutique.
Produits erronés ou manquants
Signalez-le dans les 48 h après réception, avec preuve photo. Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).
Commandes non réclamées / refusées
Les colis refusés ou non retirés seront réexpédiés contre frais.
Aucun remboursement pour les colis abandonnés.
Annulation de commande
Possible sous 24 h après validation.
Pour les commandes personnalisées : non remboursable après le début de la fabrication.
Si des informations indispensables (ex. texte personnalisé, adresse) manquent et restent sans réponse 5 jours ouvrés, la commande sera annulée avec remboursement partiel (–10 € de frais de traitement).
Clause anti-abus
Nous nous réservons le droit de refuser un retour, un remboursement ou un remplacement en cas d’abus manifeste (retours répétés, article utilisé, fraude).
